Índice:
- Teoria de Frederick Herzberg dos dois fatores
- Quais são os dois fatores da teoria de Herzberg
- Motivação
- Higiene
- Como a teoria do fator duplo de Frederick Herzberg pode ser aplicada
O renomado psicólogo Frederick Herzberg ganhou sua fama por meio de seu trabalho no campo da psicologia ocupacional. Especificamente, ele se dedicou à gestão administrativa de empresas, falando de uma perspectiva psicológica dela.
Graças à sua teoria dos dois fatores, foi possível entender melhor o que deixava um trabalhador satisfeito e, ao contrário, o que o impedia. Como veremos neste artigo, ao retratar sua teoria, ela é muito útil na psicologia do trabalho e organizacional, sendo aplicada ainda hoje em inúmeras empresas. Neste artigo da Psychology-Online, você descobrirá a teoria de Herzberg dos dois fatores da motivação no trabalho, também chamada de teoria da motivação e da higiene.
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- Quais são os dois fatores da teoria de Herzberg
- Como a teoria do fator duplo de Frederick Herzberg pode ser aplicada
Teoria de Frederick Herzberg dos dois fatores
Na teoria dos dois fatores ou teoria da motivação e higiene, Herzberg estabelece que os trabalhadores (na verdade, todos os indivíduos) têm uma série de necessidades. Estas são as necessidades classificadas como básicas pelo autor, especificamente são motivação e higiene, daí o nome de sua teoria. Embora iremos detalhar cada um deles posteriormente, o importante é entender o que acontece se essas necessidades não forem atendidas ou satisfeitas.
Um fato importante é que enquanto os fatores de higiene referem-se à insatisfação, os da motivação fazem a satisfação. Esses fatores seriam totalmente independentes, ou seja, um fator motivador só pode causar satisfação no trabalho ou não, mas nunca causaria insatisfação, sendo unilateral. Nem são contrárias, se um sobe o outro não tem que subir ou descer, isto é, se a satisfação aumenta, isso, por si só, não afeta a insatisfação.
Quais são os dois fatores da teoria de Herzberg
Os dois fatores da teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg são:
Motivação
O primeiro fator na teoria de Herzberg é a motivação. Refere-se a fatores intrínsecos, satisfatórios ou de conteúdo. Fatores motivadores são os que geram satisfação. O continuum de sentimentos iria da satisfação à insatisfação. Exemplos de fatores motivacionais são:
- O reconhecimento
- O grau de responsabilidade
- Independência de trabalho
- A promoção
Aqui você encontrará mais informações sobre motivação em psicologia.
Higiene
O segundo fator na teoria de Herzberg é a higiene: Fatores chamados de higiene, extrínsecos, insatisfatórios ou de contexto. Esses fatores incluem as condições do ambiente de trabalho do indivíduo, causando sua insatisfação. Nesse caso, o continuum oscila entre a insatisfação e a não-insatisfação. Alguns exemplos seriam:
- Salário
- Política da empresa
- A supervisão
- Relacionamento com colegas
Como a teoria do fator duplo de Frederick Herzberg pode ser aplicada
Em sua teoria, Herzberg fornece uma série de dicas que facilitam a satisfação e a insatisfação dos trabalhadores, evitando que os interesses da empresa e do trabalhador entrem em conflito, algo que acontece com bastante frequência. Essas dicas são:
- Responsabilidade: Herzberg recomenda aumentar gradualmente a responsabilidade dos trabalhadores, dando-lhes empregos cada vez mais relevantes e necessários. Isso é mais eficaz se a complexidade das tarefas aumentar em conjunto.
- Personalização e crescimento: dar aos trabalhadores tarefas especiais, personalizadas ou extraordinárias, que visam melhorar suas habilidades importantes para o desempenho de sua função.
- Oferece mais liberdade e flexibilidade ao trabalhador.
- Elimine controles e supervisões restritivos e excessivos, substituindo-os por um modelo de suporte muito mais eficaz.
- Dê feedback aos trabalhadores sobre as repercussões do seu trabalho e as conquistas alcançadas. Forneça feedback sobre tarefas e desempenho.
- Criar um bom ambiente de trabalho, no qual se estabeleçam boas relações entre os trabalhadores, promovendo a cooperação e nunca a competição agressiva entre eles.
- Salário adequado: proporcionar aos trabalhadores um salário digno, justo e adequado ao cargo, garantindo assim a estabilidade do indivíduo.
No artigo a seguir, você encontrará técnicas de motivação pessoal no trabalho.
Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.
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Referências- Pérez, J., Méndez, S. e Jaca, M. (2010). Motivação dos funcionários: teoria de Herzberg . Sevilha, Bandeira da Espanha Espanha: Universidade de Sevilha. Obtido em 20 de novembro de 2019 em
- Herzberg, F. (1969). O enriquecimento do trabalho compensa. Harvard Business Review, 47 (2), 61-78.
- Herzberg, F. (2005). Teoria da motivação-higiene. Comportamento organizacional um: Teorias essenciais de motivação e liderança, eds JB Miner, ME Sharpe Inc, New York, 61-74.